Versandbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben den Ablauf der Reparatur per Versand. Individuelle Reparaturoption, Preis und Freigabe werden vor dem Auftrag schriftlich bestätigt.

1. Vor dem Einsenden

Bitte kontaktiere uns zuerst per WhatsApp. Sende Modell, Schaden, Ort und wenn möglich Fotos. Die Einsendeadresse wird erst nach der Vorabklärung mitgeteilt.

2. Keine automatische Reparatur

Das Einsenden bedeutet noch keine automatische Reparatur. Nach Eingang bekommst du Diagnose, Reparaturoption und finalen Preis. Repariert wird erst nach deiner Freigabe.

3. Versandkosten und Rückversand

Den Versand zu Handy Notdienst bezahlt der Kunde. Den Rückversand bezahlt Handy Notdienst. Der Rückversand erfolgt immer mit Sendungsverfolgung; die Sendungsnummer wird dem Kunden mitgeteilt.

4. Zahlung

Nach Diagnose und Freigabe erhält der Kunde die Zahlungsinformationen. Der Rückversand erfolgt nach Zahlungseingang.

5. Verpackung und Hinversand

Das Gerät muss ausgeschaltet, ohne SIM-Karte, gut gepolstert und mit verfolgbarer Sendung verschickt werden. Die Sendungsnummer des Hinversands sollte bis zum Eingang aufbewahrt werden.

6. Daten und Backup

Bei Standardreparaturen bleiben Daten normalerweise erhalten. Trotzdem empfehlen wir vor jeder Reparatur ein Backup.

7. Zusatzschäden und nicht beauftragte Reparaturen

Werden zusätzliche Schäden festgestellt oder lohnt sich die Reparatur nicht, erhält der Kunde vorab die möglichen Optionen. Ohne ausdrückliche Freigabe wird keine Reparatur durchgeführt; ein Rückversand bleibt möglich.